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第4章 250 定律不得罪任何一个顾客（第6页）

但是他想要成功，后来他发现，要想成功，首先就要改变自己的心态。

于是，他决定用微笑来代替“苦瓜脸”

。

经过长期的练习，他做到了，最终也成功了。

五、大声地笑出来

大声地笑出来比微笑更具有魅力，当我们想要捧腹大笑时，不要忍着，让自己笑出声来。

相信每个听到的人都会被我们感染。

六、培养你的幽默感

幽默感并不意味着一定要会讲笑话，还可以表现为，当别人和我们开玩笑时，我们能够一笑置之；当别人对我们微笑时，我们也要以微笑回报。

七、不要说“Cheese”

，要说“我喜欢你”

在照相馆照相的时候，摄影师会让顾客说“Cheese”

，这是为了带动微笑的嘴型。

但是乔·吉拉德发现，说“我喜欢你”

这句话会笑得更开心。

当我们大声地和顾客说：“我喜欢你。”

相信每一位顾客都会对我们露出微笑的。

从现在起，面对我们接待的每一位顾客，我们都要露出微笑，不管他们是否会购买我们的产品，要让微笑成为我们招牌，从而达到吸引顾客的目的。

就像乔·吉拉德说的那样：“微笑吧，当你笑的时候，全世界都在笑。

一脸的沮丧是没有人愿意搭理你的。

从今天开始，直到你生命结束的那一刻，用心微笑吧！”

小损失换取大利润

《战国策》中有句话说“将欲取之，必先予之”

，意思是说，人要想从对方那里夺取什么，就得先付出些什么。

如果把这句话应用到销售行业当中的话，意思就是，销售员要想从顾客那里获得佣金，就必须先给顾客一些好处。

因为所有顾客在购物的时候，都有同样一个心理——花最少的钱，买到最好的产品。

对于顾客的这一购买心理，乔·吉拉德把握得十分到位，并总结道，作为销售员，不要害怕被顾客“占便宜”

，因为偶然一次“吃亏”

在将来会给自己带来意想不到的收获。

在他看来，如果碰到一位重要顾客，那么他会选择放弃佣金，甚至还会自掏腰包补偿经销商，然后做成这笔生意。

很多销售员对乔·吉拉德的这一做法并不理解，认为这样做自己岂不是亏大了？针对此，乔·吉拉德也想出了应对之策。

他与经销商签订了一个协议，如果他认为某位顾客很重要，那么他愿意用自己的钱来补偿经销商的损失，然后低价把车卖给顾客。

这种情况虽然很少出现，但乔·吉拉德认为自己遭受一次损失也是值得的，在吉拉德看来，作为销售员要有长远的目光，对于一个手里有优质资源的顾客，要先主动给他尝些甜头，并和他成为朋友，在不久的将来，这个拥有优质资源的顾客，带来的将是无数潜在顾客。

那么，究竟是怎样一位顾客，值得乔·吉拉德甘愿付出如此大的代价呢？

这位顾客就是一家规模很大的雪佛兰汽车零件厂的工会主席。

作为雪佛兰零件厂工会主席，他必然会开雪佛兰汽车上下班，如果选择其他汽车，他一定会遭到别人的质疑和嘲笑。

在这样的环境中，雪佛兰成了他购买新车的不二选择。

而在给乔·吉拉德打电话之前，他心里对自己要买的车已经非常了解，也拿到了其他销售员给出的相当低的报价。

他之所以给乔·吉拉德打电话，就是想再进行一次价格比对，然后决定从哪家店买车。