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chater05 中层强团队强（第7页）

如果不走动，又哪里来得实践呢？要求中层管理者采用走动式管理，是因为勤于走动才能充分地融入团队，并更好地管理团队。

阿曼西奥·奥特加，是西班牙时装品牌Zara的创始人，身价670亿美元，一度位列全球富豪第二名，还曾经以795亿美元的身价超越了比尔·盖茨，问鼎全球首富宝座。

奥特加出生于西班牙西北部的加利西亚地区，那里曾经是西班牙最为贫困的地区。

1975年，奥特加在加利西亚的拉科鲁尼亚开了一家名为Zara的服装小店。

在他的打理下，这家小店逐渐发展成为全球最知名的服装品牌之一。

而奥特加在管理方面的传奇故事，也被哈佛、沃顿以及西班牙的IESE商学院等知名商学院列为经典案例加以分析。

奥特加行事非常低调，从不接受媒体的采访。

在1999年之前，外界大多数人甚至都不知道他长什么样，因为他的照片从来没有在任何一家媒体上刊登过。

直至2001年公司上市后，由于要对外公布企业年报，奥特加才无奈地对外发布了他的第一张正式官方肖像。

奥特加的身边从不带保镖，总是以一身的休闲西装亮相，且这位世界级的大富翁所乘坐的座驾，只是一辆售价不到3万美元折合人民币不到20万元的普通家用车。

尽管对外低调，但在自己的企业里，奥特加可一点儿都不低调，员工经常会在企业的各个地方发现他的身影。

80岁之后，奥特加虽已经退居二线，可还是每天都会出现在集团公司的总部，且经常在公司各部门或工厂车间穿梭，或是捕捉服装设计制作流程中的每一个细节，或是与手下年轻的设计师闲聊“侃大山”

。

为此，有人称他为“没有办公室的老板”

。

想想看，这个曾经的世界首富，在管理的过程中都要经常走进基层，了解第一线的情况。

作为中层管理者，又如何能认为坐在办公室里就可以“指点江山”

呢？只有动起来，通过不断地走访，才能加强自己对于团队的全面认识。

不过，中层们也要记住，走动式管理绝不能走马观花，也不是在走动中发现了一点问题就现场抓住不放，更不能在走动中越级指挥、越级管理。

要知道，走动管理是一门艺术，讲究方式方法、时机与因地制宜。

总体来说，中层在执行走动式管理的时候，要注意四个要点：·第一个要点——有计划地走动

所谓走动式管理，不是盲目地走、瞎走，而是要有计划地走、正确地走。

中层每天的工作都很忙，这就要求，你做任何一件事情都应该是有计划、有目的的，绝不能是盲目的、无序的。

所以，在走动之前，你要知道团队最近出了什么问题，你需要了解哪些方面的问题，通过什么方法才能了解到问题的本质。

·第二个要点——深入现场，不干涉正常的工作秩序有些中层管理者下基层，如同皇帝巡游，恨不得锣鼓开道。

更有甚者，还做出了具体的规定——在和员工讲话的时候，员工一定要站起来说话。

如此做派，不是下基层，而是惊扰基层。

作为中层领导，一来没有必要端架子摆谱，二来要讲求实效，把工作效率放到第一位，千万不能所到之处一地鸡毛，那样既疏远了员工，也不可能深入地了解问题。

·第三个要点——认真思考，切记草率答复和现场指挥中层领导在深基层时，自然会有员工提出各种各样的问题。

对于这些问题，一定要认真思考，千万不能心不在焉、不当回事。

如果你对员工提出的问题充耳不闻，下次再想了解问题，员工就不会愿意再讲了。

更重要的一点是，不要草率答复员工，要深思熟虑、要全面考虑。

更不要在现场指挥员工怎么做，那样只会让员工心生反感，影响自己在团队中的形象。

·第四个要点——走访过后总结分析，集中解决问题走访不是目的，而是手段。

不是说你走了一圈，就是在实践走动管理，你要带着问题走，带着问题回来。

走访结束之后，要总结所见所闻，分析自己所看到的问题。

然后，将相关信息传达给相关责任人或责任小组，针对问题给出解决方案。

中层还应该明白，走动管理不仅局限于内部的走动，我们还要走出去，去学习、去考察、去借鉴。

中层最忌讳故步自封，一定要多走、多看，在走动中思考，在实践中总结，在学习中进步。