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第48章 距离感的服务方式（第2页）

“他的这条建议看起来没什么太大问题呀。”

“这是出于对顾客服务态度的保障呀。”

林宇解释道：

“他关于服务方式制度化的建议是没有问题的。”

“但是这种用力过猛的方式，不仅顾客不喜欢，也会让员工感觉不舒服。”

王大年好奇道：

“老板，那应该用什么样的管理方式呢？”

林宇安排道：

“保持礼貌性的主动。”

“看到顾客有充分需要的情况，比如说弱势群体，老人小孩妇女，对方不方便询问的，要主动沟通。”

“如果是顾客并不喜欢被打扰，在正常的购物途中的情况，员工就不必表现出过分的热情。”

直播间网友看到林宇的评论，纷纷表示赞同：

“距离感，说得很好，其实服务上讲究一个距离感。”

“作为顾客。”

“当我不需要帮助时，我不希望被打扰，而我需要帮忙时，我希望服务人员能热情地应对。”

“而作为员工，服务的意义从来不在于当显眼包，各种表现去吸引顾客的眼睛。”

“而在于切实解决顾客的难题，让所有人有满意的体验，保持天天开心。”

林宇将核心想法告诉了王大年。

王大年恍然大悟似的点点头：

“老板，我悟了。”

“在距离感的基础上，保持最大限度的热情和礼貌。”

“这就是老板你要制定的规定。”

直播间网友：

“林宇超市果然不一样。”

“同样是服务态度，他能够既让顾客满意，也让员工放松。”

“其他老板们怎么就理解不了林宇超市成功的精髓呢？”

……

林宇的超市，一周三天假期中的第一天已经结束。

放假回来后。

员工们一个个都精神头十足。

嘴角上的笑都要藏不住了。

网友们：