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09 让问题到我为止（第1页）

有主见，有能力

1999年，曾是美国第一大零售商的凯马特开始显露出走下坡路的迹象。

究竟是什么原因致使它的经营状况每况愈下？当时广泛流传的关于凯马特的一件事，或许可以说明问题的实质。

1990年，凯马特的总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”

，他向坐在身边的上司请示该怎么办。

这位上司不知该如何作答，又向上一级请示：“我不知道，您看该怎么处理？”

上司的上司又转过身，向他的上司求助。

一个小小的问题，一直推到了总经理那里。

总经理说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿把问题一直推到高级领导那里。”

这不只是一件趣闻，更是一种现实的缩影。

许多员工在做事时遇到问题，有时会向同事请教，但更多的时候是垂头丧气地走进上司的办公室，说明事情原委，等待上司提出解决的办法。

最终，老板只能暂时放下手里的事，亲力亲为去做下属们做不好的事，甚至为下属收拾烂摊子。

遇到这样的事情，是老板的悲哀和无奈，也是企业的不幸。

作为员工来说，只知道把问题推给老板，也就注定了不可能在事业上有大的作为。

??

一位资深市场部经理很有感触地说：“我也是做业务出身，以前在工作中遇到一点小问题，我第一时间都会想到老板，总觉得老板比自己有经验，由他出面事情也更容易解决，索性就把问题扔给老板，让他帮自己处理。

“后来有一次，不知是心情不好，还是其他原因，老板丢给我一句话：‘以后你自己不能拿主意的，就不要接了。

’当时，我还觉得挺委屈的，可后来想想，为什么自己总是遇到一点小事就去麻烦老板，让老板帮忙处理呢？为什么自己不想想办法？假如我是老板，我希望花钱雇佣这样的员工吗？问过自己后，我心里的怨气没了，反而多了一份惭愧和自责。

“自那以后，我很少再去打扰老板，能自己处理的就自己处理，处理不了的就问问老板的意见，然后自己琢磨其他办法。

每次遇到棘手的问题时，我都对自己说：‘天底下没有解决不了的问题，只有不想解决的问题。

我肯定能处理好，没问题。

’慢慢地，我处理难题的经验多了，做事也顺当多了。

老板看到了我的努力和进步，对我的态度也改变了。

凡是有关营销方面的会议，老板几乎都带着我一起出席，或是干脆让我代他出席。

“我记得特别清楚，百度2007年企业营销峰会必须有门票才能入场，而每一家公司只有一张门票，不知道老板从哪儿弄来了两张票，让我跟他去学习一下。

攥着那张票入场的时候，我心里特别激动。

这不仅仅是一次会议，也不仅仅是一张门票，而是老板对我的肯定！

我觉得，没什么比这更让人高兴的了。”

没有哪一个老板愿意看见自己安排下的任务，最后被员工们当作皮球踢来踢去，最终又回到自己这里。

你若不能做事，老板要你来做什么呢？在我认识的诸多企业管理人中，几乎所有的领导者都曾亲自去处理过下属做不好的事情，甚至帮下属收拾过烂摊子。

这让他们感到十分头痛，有位老板就曾说：“我宁愿花三倍的钱雇佣一个能独自处理问题的人，也不愿意廉价请来一群只会把问题当球踢的人。

我本身要处理的事情就已经很多了，本该员工做好的事再转嫁给我，实在太累。”

在老板眼里，没有什么比一个员工能够独立处理和解决问题，更能表现其责任心和能力的了。

是不是只要不把问题推给老板，就万事大吉了？当然不是，你还要给老板一个满意的结果。

一家私企的老总苦笑着说，他的公司来了一个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也很整齐漂亮。

可惜，报表上的数据跟实际发生额差得太多，不仅他看了一头雾水，就连会计本人对报表上的原始数据的来源也说不清楚。

看似整整齐齐的报表，实则是一堆废纸，在公司管理层做决策时提供不了任何的参考价值。

这件事说明什么？许多员工只是在表面上完成了任务，却根本没有发现工作中的核心价值，到最后依然是把问题带到了老板那里。

简单点说，这种情况就是完全停留在“我做了”