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第509章 背锅（第1页）

郑总，不好了，气喘吁吁说道，一个刚大学毕业的实习生跑进来了，

这个大学生是郑婷婷老妈家里的亲戚介绍过来的，在仓库部门实习当仓管员，

小志，怎么回事，这么火急火燎的，

郑总，您好！

我刚刚获悉，我们的仓库收到了一批客户退货。

经过验货员仔细检查，发现产品上的一个外文字母被遗漏了，导致整个表达的意思发生了变化。

“什么”

？郑婷婷不敢相信，走，我们去仓库看看，

郑婷婷去了仓库，询问了验货员，

验货员回道：郑总，这批产品原本是按照客户的要求定制的，但由于这个小小的疏忽，给客户带来了极大的困扰。

MK总裁也知道了，跑到了仓库，

郑总，这个是怎么回事？MK总裁用质问语气询问郑婷婷退货是什么情况？

MK先生，关于您提到的退货情况，我也深感遗憾。

我会立即调查此事，并尽快给您一个详细的答复。

郑总，在此之前，我想先了解一下您的具体诉求和期望的解决方案。

MK先生，您看这样如何，我们先了解一下退货的具体情况，然后根据实际情况商讨解决方案。

我们可以从产品订单，设计制作，生产加工等方面逐一排查，确保找出问题所在，并采取有效的措施加以解决。

同时，我们也会认真听取您的意见和建议，不断改进管理层的服务和产品质量，以满足您的要求。

郑总，这个订单据我了解，是经过你郑总签字审核的，总公司要求我监督检查，

郑婷婷知道这个订单确是她自己签字审批的，没有想到会发生这样的事情，…。

郑婷婷马上通知相关人员开会，…

各位负责人，对于这样的问题，我感到非常抱歉。

我们一直致力于为客户提供最优质的产品和服务，但这次显然没有达到客户的期望。

公司非常重视客户的反馈，并将采取一切必要措施来解决这个问题。

为了确保类似的问题（车间打错标牌）不再发生，我们将立即采取以下措施：

1.对生产线上的工人进行重新培训，确保他们能够严格按照客户提供的文件和要求进行操作。

2.加强质量检查环节，确保每个产品都符合客户的要求和标准。

3.定期与客户沟通，及时了解客户的反馈和意见，以便及时调整和改进我们的产品和流程。

这次事件给客户带来了不必要的麻烦和损失，也给公司带来了严重的损失。

MK先生说话了，…

郑总，公司和客户的损失，总公司在催问你怎么处理，这笔损失总公司要求由你们自己承担责任。

MK总裁又说话了，…

郑总，关于公司与客户损失问题的处理，公司给了初步的方案

第一、此次客户退货赔款损失问题，由于郑总在业务操作中的失误，导致公司和客户遭受了一定的损失。

总公司对此事极为关注，刚刚开会前已经打电话已多次催促我们拿出有效的处理方案。

我们应该快速的明确责任、迅速行动、妥善处理显得尤为重要。