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6 危机公关第一役（第1页）

许卫红神出鬼没的这段时间，白薇偶尔能收到她发给原总抄送给自己的媒体拜访报告，报告就像写流水账日记似的，大体从早上几点出发，见了谁，说了啥，然后加了一点自己对对方言外之意的猜想，对于拜访的意义和后续的一些关联工作，没有特别交代。

白薇虽然觉得许卫红的工作有点漫无目的，但同时也觉得她有点惨，领导对她这样的细致的工作把控和跟踪，是不是太欺负人了，至少感觉不到丝毫的信任啊！

更奇妙的是，许卫红也要求海梅在江苏做的媒体拜访报告也如此写，而海梅的报告却抄送了整个部门。

或许是出于对她们的同情，更或许是出于对这种工作汇报方式的不理解，白薇给原总微信发了一段消息：原总，媒体拜访汇报方式好像有点不妥。

媒体老师和我们的很多谈话的内容其实还是有一定隐私性质的，无论是对对方，还是对公司，如果万一在邮件流转过程中出现误发，会有造成危机的隐患。

白薇的话并非危言耸听，很多年前在公关咨询公司，媒介部的一个女孩就把内部讨论如何与媒体合作沟通的邮件误发给了媒体群组，当时正是论坛和播客盛行的时代，一夜间就造成了轰动一时的“～～～邮件门”

事件，虽然邮件内容本身非常正常，但是不良媒体为了蹭热度故意断章取义，生生把正常的沟通，编排成了“某某公司怂恿公关公司买通媒体撤稿”

，结局是小女孩公关职业生涯尽毁，客户及公司的声誉损失也极大。

原总回复的邮件很简单：谢谢你提醒！

这件事事出有因，我抽空和你面聊。

接下来的两天没见到许卫红的邮件，海梅找不到她，截了个图，在群里她：苏鑫论坛监测到一篇负面，昨晚发的。

许卫红马上蹦了出来：“这个也太狗血了，连领导名字都曝出来了！”

接着没动静了。

白薇分析，这是一个离职员工因为对公司不满，在苏鑫论坛发了帖子，八卦了人事制度和直属领导的管理问题。

许卫红又冒出来了，带着一种冲锋的语气：大家赶紧放下手头的工作，跟帖回复一下，内容要说公司正向的啊。

原总跟着问：这件事慎重处理，白薇怎么看？白薇想了想回复：第一，现在这个帖子经过一夜了，热度没有走高的趋势，建议不要人为把它顶起来，通常没人理就沉下去了；第二，还是要从根本上看待和解决这个问题，可以请HR介入了解这个员工的真实问题，看看是不是存在管理环节的疏漏，是否要给离职员工必要的反馈。

其他的，请允许我想想再回复您。

原总回复了三个赞，并请大家暂时不要轻举妄动。

白薇紧接着给原总私发了微信：原总，帖子虽然沉了，但是还是会是颗定时炸弹，论坛贴涉及的直属领导问题，还得请您定夺一下，主要考虑的是现在是上市的关键阶段，关键领导在舆论风口，还是会影响资本市场对公司的信任值。

原总回复：嗯，明白，这个我需要和班子沟通一下，你等等我答复。

当天，白薇告诉大家，除了海梅一人在首页观察帖子动向，其他人不能点击，更不能转发，以免自己把帖子炒起来。

第二天一早，白薇还在公司附近的便利店买早餐，便看到原总来电，白薇直觉就是有急事，否则原总发微信就可以了。

她一边快步走出便利店，一边接听原总电话。

“白薇，我和班子其他领导讨论过了，也和冯总了解过，公司在人事和管理上没有伤害到这个员工，但是如你所说，现在是敲钟前的关键阶段，我们不能有丝毫的大意，所以请你马上启程去一下苏州，看看通过苏鑫论坛可以给我们哪些建议，海梅hold不住。

顺便，你也去产线参观学习一下。

白薇本想说直接请论坛干预不妥，但是她没说出口，她想到了一个尝试解决问题的折衷的办法。

白薇一边请前台订了机票，一边打车回家取了行李，在去机场路上，又给海梅发了消息：海梅，我下午到，你现在就帮我约一下苏鑫论坛的负责人，尽量今天下班前咱们能见到他。

对了，告诉他我们就是拜访。

起飞前白薇收到海梅回复：薇总，谢天谢地！

我还真约到了！

下午三点半，您下飞机直接去苏鑫门口咱们碰头啊！