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吴倩茹两指轻轻捏着笔杆在指尖滚动,眉头微凝,一副沉思的模样。
在场的各位主管你看看我,我看看你。
心道不愧是官大一级的才敢这么说话。
吴经理历来的培训思路都是给门店同事行方便的“开源”
,苏经理的意见却是颇为相左的严抓纪律进行“节流”
。
说得严重一点,苏珍就是在跟吴倩茹对着干。
吴经理当然不是不懂“节流”
的道理。
只是收紧管理的政策,势必会要引起一线人员的埋怨,而培训部的培训主要对象就是一线的员工,届时培训课程的评分权都捏在他们手里。
如果课程评分过低,就是自己培训部的失职。
得罪了门店管理部门,年终的部门互评绩效也会受影响。
换句话说,为了自身利益的最大化,吴倩茹宁远公司多花成本,也不愿得罪其他部门。
吴倩茹也不直接否决苏珍的想法,只是提问:“苏经理,你有没有考虑过,我们一线员工对课程的接受程度?折损他们的利益,失了人心,对我们有什么好处?”
“什么叫折损员工的利益?吴经理,我无故责罚他们了吗?我是希望能完善公司的办事规章,从而帮助员工提升自身的单人产出效益,我这是在帮助他们自我提升呀。”
苏珍重新走回会议桌边,双手撑开在桌边,微微俯身,俨然一副部门大领导的姿态。
目光扫视桌上众人,苏珍继续开口道:“说到员工,我又想起来,我们部分员工的综合素质的确有待提高。
我在门店期间,发现每次有顾客投诉,都是给商场楼管送点小礼摆平。
还真是无法无天了,必须加强纪律的培训!
若是再出现客人投诉有欺客行为,一经查实,一律开除!
我看有些小店的混底薪的BA日子不要太好过,除了入职的产品知识培训,今后还要增加月度考核!
不仅要罚,还要重重表扬业务能力扎实的员工,赏罚分明!”
“以免有员工抱怨,公司是想方设法在折损他们的利益……”
苏珍将头转向吴倩茹,加重语气,“你说呢,吴经理?”
苏珍语气带刺,将吴经理方才的意见驳成了筛子。
尽管在场员工都知道,他们培训部只负责传递和重申公司规章要求,并无制定规章的权力,但这番话从苏珍嘴里说出来,却是名正言顺。
毕竟她是周启轩的夫人,公司的老板娘。
这下,吴经理的脸色,比霜打的白菜更难看,可说是冻烂的茄子了。
戏台子是她吴倩茹自己起的,这会儿在下属们面前下不来台的也是她。
好在这时,会议室门把手响了。
苏珍抬头看见Frank推门进来。
对室内情况一无所知的大帅哥,脸上挂着阳光明媚的笑容,手里拎着四个纸袋子,热情招呼大家,“Coffees!”
苏珍借机打破冰点的氛围,“大家都辛苦了,来,咱们先喝咖啡再继续吧!”
八杯咖啡摆上桌,大家都杵在一边等着领导先动手。
苏珍一眼扫过去,八杯咖啡口味各不相同,其中有一杯是Frank以前会经常给她做的肉桂拿铁。
Frank那双绿色的眼睛此时一定正在自己身上盯得紧,他一定记得自己不爱喝苦的,于是苏珍故意挑了其中最苦的冰美式加浓缩,
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