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第12章 要团队精神不要单打独斗（第1页）

管理意味着用思想代替体力，用知识代替惯例和迷信，用合作代替强力。

——彼得·德鲁克

1．要满足优秀人才的精神需求

德鲁克认为，精神激励和物质激励作为两种激励方式，管理者要灵活使用。

当物质激励失效的时候，应该从精神需求的角度对员工进行激励和满足，从而激发员工的工作热情，达到激励的效果。

美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。

而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”

“再也没有什么比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。

……我赞成鼓励别人工作。

因此我乐于称赞，而讨厌挑错。

如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

这就是史考伯的做法。

史考伯说：“我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许中工作成绩更佳、更卖力气的。”

史考伯的信条同安德鲁·卡耐基如出一辙。

卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑文是：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”

在我国也不乏善用保龄球效应的公司。

中国石化江钻股份公司热处理车间通过书写赞美词的方式总结员工成绩，并将赞美词做成贺卡送给员工，意在激励员工，构建和谐向上、积极进取的团队氛围。

“凭巧手一双描绘产品，借灵心一颗理解人生。

工作兢兢业业，待人诚恳热情。

从严要求自己，以身作则……”

这是江汉油田江钻股份公司热处理车间一次部门周会上发布的写给某一员工的赞美词。

赞美词由该车间主任写，支部书记念，员工猜谜。

这种形式的活动已成为该公司热处理车间周会上的一项重要内容。

这个创意来源于该车间主任潘泽民在看了中央电视台《感动中国》栏目后的启发。

怎样捕捉员工的闪光点激励员工？怎样营造和谐向上、积极进取的团队氛围，进行正确有效的导向？从2006年11月中旬开始，车间利用周会这个沟通平台，为每周表现突出的员工编写“赞美词”

，采用“赞美词”

竞猜这一形式来进行表扬，“感动领导”

、“感动员工”

、“感动自己”

，以此激发员工的成就感和自豪感。

赞美词语言通俗，文字朴素，其内容来源于近期某员工的一些好的表现。

许多员工因此非常关注身边涌现出来的典型事迹，积极参与赞美词主人公的竞猜活动。

2007年，该车间将“赞美词”

竞猜纳入车间长期坚持的重要工作内容之一，并成为车间周会的第一项会议内容。

车间主任每周收集近期表现突出员工的相关信息，编写“赞美词”

，“赞美词”

只描述员工事迹和某些亮点特征，不直接点名，在周会上由车间党支部书记朗读，由参加周会的员工进行竞猜，对猜中者车间给予一张十元面值的激励券，形成了“主任写、书记念、员工猜”

的特色。