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第186章 讨论（第2页）

今天上午那个办理产权变更的大爷，年纪那么大了，跑了好几趟还没弄好，咱们看着也难受啊。

前几天还有一对夫妻，为了房子的事情差点吵起来，就因为咱们这边流程耽误时间，影响了他们的计划。”

他面容憔悴，疲惫地用手扶了扶额头，身体无力地靠向墙壁，双腿也不自觉地弯曲着。

“但也不能任由这种情况持续下去。”

最先发言的同事表情严肃，目光坚定，提高了音量说道，“咱们得从自身找找原因，看看能不能优化一下工作方式，哪怕能稍微提高一点效率也好。

比如简化一些重复的表格填写，或者提前给群众更详细的办事指南。

上次我跟客户沟通的时候，他们就说如果能把需要的材料一次性说清楚，也能节省不少时间。”

他情绪比较激动，说到后来他紧紧咬着牙关，面孔紧绷，双手握拳在空中挥了挥，同时在原地来回踱步，脖子上的青筋都突了起来。

第四位同事若有所思地说：“要不咱们重新梳理一下流程，把一些不必要的环节去掉？像之前那个需要层层审批的环节，是不是可以优化一下？还有，能不能利用一些信息化手段，让部分资料可以在线提交和审核？”

他微微眯起眼睛，一只手摸着下巴，眉头微蹙，另一只手在空中比划着，身体前倾，仿佛迫不及待地想要实施这些想法。

第五位同事也加入进来，急切地说：“对呀，咱们还可以加强培训，提高大家的业务熟练程度，这样操作起来也能更快捷。

还有，能不能多增加几个办事窗口，分担一下工作压力？”

说着，他双手摊开，表情急切，不停地挥舞着手臂加强自己的语气。

这时，一直沉默的第六位同事开口了：“我觉得咱们还可以设立一个专门的咨询岗位，提前帮群众把关材料，避免他们到了窗口才发现问题。”

第七位同事接着说：“对，而且咱们内部的沟通也得加强，有时候信息不畅通也会导致效率低下。”

大家纷纷点头，陷入了沉思，周围的空气仿佛都因为这沉重的话题而变得压抑起来。

时间一点点地流逝，同事们依旧围坐在一起，热烈地讨论着如何解决办件人等待办件时间太长的问题。

大家你一言我一语，气氛十分紧张，每个人的脸上都写满了焦虑。

“这流程太繁琐了，每个环节都得耗费不少时间，真不知道该怎么优化。”

一位同事眉头紧蹙，双手不停地揉着太阳穴，满脸的无奈，声音也不自觉地提高了几分。

“是啊，咱们人手也有限，每天忙得晕头转向，可效率还是提不上去。”

另一位同事叹着气，声音中充满了疲惫，他无力地靠在椅背上，眼神有些空洞。

“能不能想办法简化一些不必要的手续呢？但又怕不符合规定。”

还有同事提出了疑问，眼神中透着迷茫，手指不停地敲打着桌面。

“要不咱们增加一些临时的协助人员？”

一位年轻的同事试探性地说道，“这样也许能分担一部分工作。”

“哪有那么容易找到合适的人啊，而且还得培训，这又得花不少时间。”

旁边的同事立刻反驳道。

这时，科长路过并来到了我们的身边。

见我们每个人都是一脸的无奈与疲惫，情绪很低落，科长关切地问道：“大家这是怎么了？一个个都愁眉苦脸的。”

其中一位同事连忙说道：“科长，办件人总是抱怨等待时间太长，我们一直在讨论解决办法，可目前还没什么头绪，真是让人头疼。”

科长微微点头，若有所思地说：“具体是什么情况，给我详细讲讲。”

同事接着解释：“就拿昨天来说，有个办件人等了大半天，手续还没办完，冲我们发了好大的火。

我们也很委屈，可确实流程太复杂，我们也没办法啊。

还有上星期，一位年老的办件人，身体本来就不好，这一等，差点累出病来。

而且有时候，明明我们已经加快速度了，但办件人还是不满意，觉得我们效率低。”

科长表情凝重，认真地问道：“那大家都说说自己的想法，咱们集思广益。”