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第三章 沟通交流 默契在于心灵间的沟通（第1页）

钥匙理论：真心才能打开对方的心门

有这样一个小故事：

-把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”

的一声打幵了。

铁杆奇怪地问：

“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”

钥匙说：“因为我最了解它的心。”

这个故事告诉我们，只有真心才能打开对方的心门。

这就是钥匙理论。

俗话说：“浇树要浇根，交友要交心。”

真心就如同一把钥匙，能打开人们之间封闭的心灵之锁。

人与人交往，不需要太多的技巧和手段，只要付出真心就够了。

巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。”

尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍，都会让人远离你，只有真诚才能真正地打动人心。

真诚是打开别人心灵的金钥匙。

你对人真诚，别人也会真诚待你；你敬人一尺，别人自会敬你一丈。

交往中，以诚待人是处世的大智慧。

只有以诚待人，才能在感情上引起共鸣，才能相互理解、接纳，并使关系进一步巩固和发展，从而获得他人的更多帮助。

人与人的交流，贵在交心。

心与心的碰撞，才能产生共鸣，彼此知心。

不要抱怨别人不理解你，你要先为别人打开你的心门；不要抱怨别人不和你做朋友，你要学会用心与人交往。

现实生活中，即使冷若冰霜的人，只要你对他流露出真情实感，他也会被你融化。

在人际交往中，不要把自己包得太严，藏得太深，这样你永远交不到真心朋友。

钥匙理论告诫我们：不要抱怨这个世界太坏、好人太少，无论是谁，如果你都真心对待，你会看到另一片蓝天。

用你的真心来面对世界，用你的真情实感来打动你身边的每一个人。

若劝说时不顾及别人的自尊，

你的出发点再好都没用

劝说是真诚帮助他人的一种形式，它的初衷是善意的、为他人着想。

既然如此，我们就应当如墨菲定律所揭示的那样，让别人感受到你的善意，而不是不顾及别人的自尊。

西方学者马斯洛在研究人的生存需要的五个层次时，把尊严放在了较高的层次里，保护自己的自尊心不受伤害是每个人深层次的需要。

很多时候，人们在批评别人时其实是对别人尊严的挑战，很容易激发别人的反感和憎恶，所以在劝说别人时一定注意保护好对方的自尊心，运用巧妙的方式，才能让对方乐于接受。

在美国经济危机时期，有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。

这一天，店里来了一个衣着破旧的男子，他神情沮丧，满脸哀愁，在珠宝柜台漫无目的地闲逛，并用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。

这时，电话突然响了。

姑娘要去接电话，一不小心把一

个装有六枚钻石戒指的碟子碰翻，戒指落在了地上。

她慌忙去捡，但只找到了其中的五枚，第六枚怎么也找不着。