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导语:为什么在众多外资品牌中,山姆会员店能够独树一帜,持续吸引中国消费者?
很多外资品牌在国内市场都过了最辉煌的时刻——大部分行业都是国货品牌崛起,不断侵蚀外资的市场份额。
这里面有少数几个例外,其中就包括山姆会员店。
这两三年来,我每一次去山姆会员店购物,眼前都是人山人海。
每次去看到大家踊跃消费的景象,我都有种错觉:经济发展正在欣欣向荣。
当然,并不是经济环境真的有多好,而是山姆店这个企业走出了自己的独立曲线。
更加厉害的是,山姆店里面这种人山人海的景象,还是仅付费会员才能进入的前提下实现的。
山姆的会员每年需要续费,这种会员制的模式在国外比较成熟。
除了山姆以外,大家非常熟悉Costco也是这种模式。
这种会员模式和很多企业说的「会员制」有明确区别。
山姆的会员制是一个硬性的进门标准,它几乎是没有额外福利的,单纯你不是会员就不能进去买东西。
很多企业的所谓会员,都是免费送的,就是找个借口多送点优惠券,希望用户再回来。
直到今天,没有哪个中国消费企业成功学会这个付费会员才能进门的商业模式。
这样的模式会催生出很多人没有成为会员、但也想买东西的需求。
大量代购业务应运而生。
根据我们调研,山姆生态里收入最高的一个代购企业,每年收入在几个亿的水平——这样的体量都不能称为一个小生意了。
在山姆店业绩持续向好的情况下,它会不会对这种代购的现象赶尽杀绝呢?我的答案是不会。
代购的存在对于山姆店来说有独特的价值。
第一个价值,是使得山姆还没有开店城市的消费者也能享受到山姆的产品。
山姆虽然从96年就开始进入中国,已经差不多30年,直到现在它才进入了25个城市,开出了不到50家店。
在这种情况下,有大量的二三线城市,它并没有山姆店的存在。
例如说整个东北三省里,只有辽宁省有山姆,那吉林省和黑龙江省的消费者,他们要买山姆的东西只能依靠代购。
其实也别说低线城市了,哪怕是香港,作为一个国际化大都市,它也没有山姆店,所以香港的街头也出现了山姆的代购店。
早年山姆在中国是买地来开店的。
随着地产价格上升,现在它跟各地的政府合作拿店,政府为了招商引资,会给到低廉的租金。
要开一个山姆店,配套需要的停车场面积甚至比门店的面积还要大。
这种情况下,寸土寸金的香港很难开得出来。
为了让所在城市没有门店的消费者也能体验到他的产品。
代购的存在对山姆来说是有好处的。
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