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中 篇中层新挑战（第4页）

终于有一天，老板也认为黄某似乎没有能力管理好团队，只能委婉地请他另谋高就。

黄某的失败，最直接原因就是，他没能妥善地处理好越级汇报的问题。

在这件事情的处理上，他太过“刚猛”

，导致了团队下属的强力反弹。

这要提醒中层们，在处理越级汇报这件事上，最好是“柔”

一些。

你可以先假装听不见、看不见，做好自己的事情。

然后，通过其他方面的实践，建立团队内部的信任基础。

最后，你会发现，只要建立起了信任感，大多数越级汇报的情况会自然而然地消失。

当越级汇报成为团队中的“偶发现象”

，或者说是“个别行为”

之后，你再站出来，通过口头警告或制定规则的方式，杜绝这种现象的发生，才能取得良好的结果。

另外，作为中层管理者，自己也要在团队内部防止“越级汇报”

现象的产生。

比如说，在你的团队中你是第一负责人，下面可能还有一些基层的管理者。

这时候，如果一个普通员工越过了基层的负责人，直接向你汇报一些问题，你千万不要认为这是理所当然的，一定要制止这种行为的发生。

越级汇报的现象发生得过于频繁，会引发团队内的信任危机，从而影响管理者之间的和谐关系。

退一步说，如果你直接采纳了越级汇报者的工作建议，并没有对汇报者进行批评或警告，很可能会让团队内的其他成员误认为，越级汇报是被你所认可的一种行为。

久而久之，就会破坏团队内的氛围。

很多管理专家认为，在企业里之所以会频繁的出现越级汇报的情况，是因为我们的企业虽然每个级别都有相应的管理者，但等级界线及职务界线十分模糊，这非常不利于组织的科学化管理。

通过观察，我们会发现：很多中层一方面讨厌自己的下属向自己的上级直接汇报问题，而另一方面，他们又鼓励最基层的员工越过基层的管理者来向自己汇报问题，他们认为：反正团队里人数也不多，没必要搞得那么“规范”

。

事实上，无论一个团队人多人少，都要建立起一套规范的汇报机制。

如果没有规范的汇报机制，这个团队始终是一锅粥，稀里糊涂、不清不楚。

管理学上有个著名的原则：“上级只能越级检查，不能越级指挥；下级只能越级投诉，不能越级汇报”

。

这句话不只是说给高层管理者听的，也是中层管理者需要警醒的，毕竟，中层混乱则企业混乱。

身为中层，首先要成为管理原则的践行者，做出表率。

与“德高望重者”

的相处之道

不是所有的老员工都是“刺头”

“老油条”

，还有很多老员工非常值得敬重，他们有极强的团队精神和奉献精神。

或许，他们不适合做管理者，但绝对是业务上的骨干、员工的精神标杆。

这些老员工如同部队中的高级士官，他们的“军衔”

可能不高，但在自己的工作岗位上却有着不可替代的重要作用。

据说，部队中的一级军士长虽然也属于“普通士兵”

，却备受尊敬，就连高级军官见了他们也非常客气。

一级军士长之所以受尊重，一是因为他们在军队的服役时间长，很多一级军士长的服役时间超过了三十年，可能师长或军长都不如他们入伍的时间长。

二是因为这些老兵往往掌握着其他人不具备的特殊才能，做出过杰出的贡献，是团队中不可或缺的人物。

其实，在企业和团队里也存在着这样的人物，他们资历老、业务优、人品好，虽然身在基层的职位，但企业上下都非常尊重他们。