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第二章 营销环境 顺应时代发展认清营销环境（第3页）

周晓丽通过试用发现，这种在线管理服务，由于基于互联网应用，各方面的功能都非常人性化，操作起来也很顺手，而且还可以按照实际需求来定制相关服务，充分地体现了简单、方便、高效、快捷、随时随地的特性。

于是，她向部门经理推荐了金蝶友商网的这款在线管理服务，最终得到了一拖集团的认可。

一拖集团总部使用了三个用户，其中一个是管理员用户，另外两个是采购员用户。

主要负责一拖集团分厂的采购以及入库业务，系统管理员给每一位用户都设定了操作权限，分工明细，操作简便，协同高效。

这种网络沟通方式不仅方便，而且有效实现了信息共享，就连海外办事处的销售和库存情况，一拖集团总部都可以随时掌握。

通过使用基于互联网的在线管理服务软件，一拖公司极大地提高了业务效率，同时还有效节省了人力成本。

互联网的出现，还催化出了许许多多服务商业市场的IT企业，这些企业基于互联网开发出满足购买者和营销者各种需求的管理软件，进一步提升了商业市场由互联网带来的影响。

因为互联网商业市场上的卖方、买方以及提供服务的第三方都能获得不少的利益，与此同时，它们的发展也使互联网的服务领域日益扩大，使这个服务平台更具专业化。

互联网给商业市场带来了很多好处，那些困难与挑战也就很难撼动人们对互联网的信心与依赖。

科特勒认为，互联网不但可以分享数据，优化商业市场交易过程，以及使客户关系管理更高效等优点，对企业营销战略还会带来深远的影响。

商业市场的买卖双方由于互联网更加透明，经济交往也更加频繁，关系同样会变得更加紧密，同样，市场竞争在这样一个透明而又高效的平台上也会更趋激烈。

在挑战中发现机遇

面对新营销环境，企业除了积极地参与竞争外，别无其他选择。

这就要求企业在在挑战中要善于发现机遇，做出一流的创意与努力。

科特勒不止一次地强调过，企业要想在各种挑战中立于不败之地，就必须追随市场变化和客户需求。

在美国本土市场上，可口可乐公司曾经日趋不利，因为随着人们对健康问题越来越关注，对饮料的消费习惯也发生了变化。

尤其是做家长的十分不赞成孩子大量地饮用这种碳酸饮料，认为这会降低孩子对牛奶的兴趣，从而对孩子的身体产生不良影响。

面对这种始料未及的变化，可口可乐公司曾经陷入低潮，经营收入有所减少，股票市值也有所下降。

然而，该公司最终决定迅速扩展国际市场，以弥补公司在美国国内的低增长率。

仅仅在1994年的上半年，在包括俄罗斯、印度、南非及越南在内的七个国家，可口可乐都分别开设了工厂。

市场营销是可口可乐公司扩展式战略中极其重要的环节。

在公众媒体方面，该公司投入了大量的精美广告，用重金聘请了人气最旺、最受年轻人喜爱的明星作为代言人，同时还为产品设计赋予视觉效果又不失公司本色的崭新包装，并赞助且举办各种公益活动或者体育赛事。

“永远的可口可乐”

成为了可口可乐公司极富感召力的标语。

可口可乐公司就是通过这样一系列在国外的努力，使自己的销售业绩迅速攀升，迎来又一个黄金发展时期。

对营销人员来说，如今的经济条件与环境，既为其制造问题，又为其创造机遇。

企业在当今所要面临的机遇与挑战主要有科技进步、全球化和政府管制三种。

21世纪，营销面临着更大的挑战，这是因为全球经济已进入了一个发展相对较为缓慢的时期，市场竞争程度加剧，客户的价值观和倾向在逐渐变化，对企业来说，这些都是难办的问题。

在过去的几十年里，世界上许多地区变得越来越穷，萧条的世界经济对营销者和消费者来说都是非常不利的。

纵观全球经济，有不少地方人们的需求超过了历史上以往的任何时期，而有些地方的人们却没有能力购买最基本的生活必需品。

科特勒提示商家，在极其动荡与起伏的经济环境中，有一个方法必须学会接受，那就是千万不要忽视了新兴技术、市场与管理方法。

在全球经济一体化的背景下，任何市场营销活动，都在一个动态的环境中进行。

企业每隔一段时间就必须重新考虑其市场营销的实践和目标。

在今天，许多昨天曾经出奇制胜的战略可能变得已经过时，这就对营销人员提出了新要求，必须时时思考：自己的行动计划适不适应新环境与新情况。

由于信息技术的发展，在过去，地理与文化的差别在缩小，使企业能大大地拓宽制造、采购、销售市场的范围。

在科特勒看来，企业即便曾经辉煌过，如果一直沉浸在过去的美梦中，也将很快被新生力量所超越。

一家企业从无到有，从小到大，直至成为业界巨头，其历程在以前往往要经过几代人的努力，经过好几十年的逐渐发展才有可能。

而在新经济浪潮中，有不少企业在短短几年内就积聚起了大量的财富，以惊人的速度崛起，堪称神话；然而，也有许多企业在经过短暂的辉煌后，因经不起市场变化的风浪，很快就飘摇欲坠了。

这让人不得不感慨：科技的确让许多企业“成也萧何，败也萧何”