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我上17楼,按了1702的门铃。
他打开门,我进去,把门关上。
孟主任说:“坐吧。”
我坐下。
他坐下后问道:“你看了一下午,一点想法都没有?”
我不敢看他。
他启发道:“你在上海四年,没有进过医院?”
我说:“有时候看望老师,有时候看望同学,去过大医院。
自已没有生过大病,最多在校医那儿看看。”
孟主任说:“郝晓东,我知道你现在患了什么病?”
“我患了病?"
“对,你有心病,怕当着范局长的面,说出得罪他的话,跟我说说没有关系嘛。
不然,萧市长不白来一趟?”
孟主任真是能看透人心。
我说:“主任,我可以说说,但最后要由你说出来才妥,我不敢得罪卫生局长。”
孟主任笑道:“原来你还懂策略啊,好,你尽管说。”
我说:“四水跟上海没有可比性。
范局长说的全是道理。
我们有这么多的专家吗?有这么好的大学吗?有这么多的先进设备吗?有这么多的患者吗?
全没有。
但是,范局长只强调客观条件,领导听后只会泄气。
他的话只是客观叙述,但没有办法和点子。”
孟主任身子前倾,问道:“你有什么办法点子?”
我说:“设备要钱,专家不会到我们那种小地方去,但我们可以学习他们的服务啊。”
“什么服务呢?”
我说:“5S管理。”
接下来,我就向孟主任讲述什么叫5S管理。
我为什么懂5S管理呢?因为大学里有多种讲座。
凡是跟医学有关的,熊十辨都邀我一起去听。
我向孟主任这名医学门外汉,通俗地介绍5S管理。
我讲了一半之后,孟主任拍着茶几说:
“你现在就在这里写,写完再给我解释。”
我马上动手。
写了五条交给孟主任之后,然后一条一条地讲解起来。
孟主任听完,说道:
“我讲讲自已的理解。
就是我们硬件追不上,软件可以追。
比如,非常干净整齐的医疗环境,让患者进来就感觉舒服。
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