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第2章 点燃你的激情发自内心热爱自己的职业（第2页）

，锻炼了自己的交际能力，这些都为他们的成功做了准备。

所以说，销售不是一份地位低下的工作，也不是一份没有尊严的工作，它是一份应该受到尊重的工作，也是一份充满挑战的工作。

当然，不管是什么样的工作，都会有枯燥乏味的一面，这取决于我们对待工作的心态。

我们只要像乔·吉拉德一样，热爱这份工作，并愿意为之投入全部的时间和精力，把工作做到无懈可击，那么升职加薪就是水到渠成的事情了。

每一天都要耐心工作

“善始者实繁，克终者盖寡。”

这句话出自魏征的《谏太宗十思疏》，它的意思是，很多人做事情，开始做得好的很多，但是能善始善终地把整件事情做好的就不多了。

如果一个人缺乏耐心，其实是一件很可怕的事情，它会引起一系列的问题，比如懒得刷牙洗脸，甚至懒得吃饭，到后来懒得工作、思考，对任何事情都失去了耐心，即使是遇到一件能让自己享受过程的事情，也会为了尽快达成目标而草草完成。

所以，一个缺乏耐心的人，既会失去成功的机会，也难以体会到工作中的乐趣。

对于销售员来说，因为职业的特殊性，所以要求我们必须要有耐心去应对工作中的种种细节问题。

比如，顾客可能会因为不太会使用新买的产品打电话请教我们，这会极大地考验我们的耐心。

如果我们稍微表现出一点烦躁情绪，敏感的顾客立马就能感觉到，这样会造成相当尴尬的局面。

乔·吉拉德在对待工作的态度上是极其有耐心的。

在他的办公室里有这样一句话：通往健康、快乐以及成功的电梯坏了——你必须爬楼梯——一步一格。

不论到什么时候，乔·吉拉德始终都把这句话记在心中，一旦有机会，还会现身说法，讲述这句话的重要性。

有一年，已经76岁的乔·吉拉德要举行一次演讲，在演讲开始前，他让工作人员搬来一把6米高的梯子放在演讲台上，然后开始往上爬，一边爬一边说：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，只能一步一步地往上爬。”

在乔·吉拉德看来，人不管是想要获得快乐，还是想要获得成功，“梯子理论”

永远适用。

但在实际生活中，当我们在电梯和楼梯之间做选择时，往往会毫不犹豫地选择前者，因为电梯可以让我们节省大量的时间和精力。

但需要注意的是，工作不是一蹴而就就可以完成的，如果我们一直想着“坐电梯”

，难免会急功近利，这样是无法把工作做好的。

所以，“一步一步地往上爬”

是踏实对待工作的表现，也是每一名成功销售员所要具备的基本素质。

当然，在实际销售过程中，如果遇到一些犹豫、经常反复的顾客，对于销售员来说是一个很大的挑战，他们往往会因为顾客的表现而泄气。

乔·吉拉德总结说：“做事有耐心并不是件容易的事情，因为你的时间和金钱总是有限的。

如果你没有耐心，那你虽能隐约看到巨大的利润就在不远处，但你可能永远也得不到。”

实际上，在销售的过程中，我们最大的对手是自己。

每当遇到这种情况，我们不妨站在顾客的角度考虑问题，可能对方是一个节俭的人，所以他购买东西就会比较慎重。

所以，与其心里产生不满，还不如对顾客说一句：我理解你。

一句话往往就能让顾客对我们产生感激之情，从而化解我们的不耐烦。

除了应对顾客之外，我们还可能面对的问题是自己的销售能力不足。

提升销售能力也是一件需要耐心的事情。

乔·吉拉德在刚开始卖汽车的时候，除了过去征订报纸所积累的销售经验之外，并没有多少新的销售技巧。

他发现作为销售员，如果没有丰富的销售技巧，是很难打动顾客的。

为了提升自己的销售技巧，只要销售经理每次召开销售会议，乔·吉拉德都会积极参加。

与其他心不在焉的销售员不同的是，他十分珍惜每次的学习机会。

他会按照会议上放映的示范销售电影和经理的提示不停地做笔记，私下还不停地练习，表现出了极大的耐心和热忱。

就这样坚持了一段时间后，乔·吉拉德惊讶地发现，在会议上所学的那些销售技巧已经开始潜移默化地影响着自己，现在的他举手投足之间，表现出的就是一个成熟销售员的素质。

所以，乔·吉拉德给每个销售员的建议是，工作必须付出耐心。

而耐心又需要我们的毅力来支撑，这就意味着，我们要在工作中或者是生活中，成为自己的领导者，严格自律，让自己的能力不断得到展现。